Torreón, Coahuila.
La atención oportuna a las demandas ciudadanas se ha convertido en uno de los ejes estratégicos de la administración municipal que encabeza el alcalde Román Alberto Cepeda González, consolidando a Torreón como una ciudad que mejora día con día y que ofrece certidumbre, orden y confianza a sus habitantes.
De acuerdo con el más reciente reporte de la Dirección de Atención Ciudadana, en lo que va del año se han atendido 15 mil 488 reportes, con un 97 por ciento de resolución, un indicador que refleja no solo capacidad operativa, sino una política pública enfocada en la eficiencia, la cercanía con la gente y la mejora continua de los servicios municipales.
Coordinación y confianza ciudadana
Cristian López Chávez, director de la dependencia, destacó que rumbo al cierre de 2025 se proyecta alcanzar 16 mil reportes atendidos en su totalidad, resultado de la coordinación interinstitucional entre las distintas áreas del Ayuntamiento y, sobre todo, de la confianza de la ciudadanía, que utiliza de manera creciente los canales oficiales para hacer llegar sus inquietudes.
“Estos números hablan de una administración que escucha, responde y da resultados”, señaló el funcionario, al detallar que tan solo en el último trimestre se registraron mil 173 reportes en octubre, 829 en noviembre y se prevé cerrar diciembre con alrededor de mil 200 solicitudes adicionales.
La variación en la demanda, explicó, es atendida de manera sistemática a través de la línea 073, así como de las plataformas digitales oficiales en Facebook e Instagram, herramientas que se han consolidado como canales efectivos de comunicación entre gobierno y ciudadanía.
Servicios públicos que elevan la calidad de vida
Entre las principales solicitudes ciudadanas destacan temas de limpieza urbana y bacheo, áreas clave para la imagen, movilidad y competitividad de la ciudad. Durante el mes de diciembre, añadió López Chávez, se registra un incremento en reportes dirigidos a Inspección y Verificación, derivado de la mayor actividad comercial propia de la temporada, lo que refuerza la labor preventiva y de ordenamiento urbano.
Torreón, joya de Coahuila
El director reiteró que la Administración Municipal mantiene firme el compromiso del alcalde Román Alberto Cepeda González de eficientar la atención ciudadana, agilizar procesos y garantizar respuestas rápidas y efectivas, como parte de una visión de gobierno que entiende que el buen funcionamiento de los servicios públicos es un factor clave para el bienestar social y el desarrollo económico.
Con resultados medibles y una atención cercana, Torreón reafirma su posición como la Perla de La Laguna y la joya de Coahuila, una ciudad que avanza con orden, mejora día con día y construye confianza entre gobierno y ciudadanía, sentando bases sólidas para su crecimiento y competitividad en el norte del país.
